Eliminar tu cuenta y datos de la app Tienda Carpfishing

Desde la aplicación Android o iOS puedes iniciar directamente la eliminación completa de tu cuenta. Abre «Privacidad y eliminar cuenta», inicia sesión o verifica tu identidad si se solicita y confirma los avisos. La app enviará la solicitud a Shopify y comenzará la supresión de los datos propios de la app. No necesitas escribir a soporte para completar el proceso.

Cuando la solicitud quede aceptada, la app mostrará «Solicitud registrada. Shopify ha iniciado la eliminación de la cuenta». El borrado no siempre es inmediato y Shopify puede conservar temporalmente datos exigidos por ley.

Si no puedes acceder a la app

Como vía alternativa, escribe desde el correo de tu cuenta a incidencias@tiendacarpfishing.es con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta de la app». Podremos solicitar una comprobación razonable de identidad, pero nunca tu contraseña, datos bancarios o números de tarjeta.

Qué incluye la solicitud

La solicitud abarca la eliminación de la cuenta de cliente gestionada por Shopify y de los datos de la app relacionados con ella, incluida la asociación del dispositivo, el token de notificaciones, la vinculación con el cliente y los eventos de uso atribuibles, salvo los datos que debamos conservar legalmente.

Datos que pueden conservarse

Determinados datos de pedidos, facturación, prevención del fraude, cumplimiento o reclamaciones pueden conservarse durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. Te indicaremos qué información debe conservarse y el motivo. Responderemos en el plazo máximo de un mes; cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifiquen, el plazo podrá ampliarse otros dos meses, informándote durante el primer mes.

Solo desactivar notificaciones

Si únicamente quieres dejar de recibir notificaciones, puedes desactivarlas desde los ajustes de notificaciones de Android o iOS sin eliminar tu cuenta.